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ORBCOMM-Kundendienst: Zeitnah, Zuverlässig, Kompetent.

ORBCOMM hat es sich zur Aufgabe gemacht, alle Kundenanfragen zuverlässig und zeitnah zu bearbeiten – 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Und mit dem neuen ORBCOMMunity Web Portal sind Kunden nun in der Lage, den Status ihrer Anfragen online abzufragen, Rücksendegenehmigungen zu beantragen, den Self-Service zur Fehlerbehebung zu nutzen, mit Technikern zu chatten und vieles mehr.

Das Portal steht bestimmten Kunden ab sofort in begrenztem Umfang zur Verfügung. Zur Beantragung eines Zugangs wenden Sie sich bitte per E-Mail an Customer.Care@orbcomm.com.

Die ORBCOMMunity bietet Kunden jetzt drei praktische Möglichkeiten, den Kundendienst zu erreichen...

Telefon

1.800.ORBCOMM (Nordamerika) 1.800.ORBCOMM (Nordamerika)
+1-703-433-6300 (International) +1-703-433-6300 (International)

Jeder Anruf wird mit einem Ticket versehen und verfolgt. Wenn Folgemaßnahmen erforderlich sind, wird der Sachverhalt umgehend an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.

E-mail

Customer.Care@orbcomm.com
Durch jede bei ORBCOMM eingehende E-Mail wird in unserem System ein Fall angelegt, so dass wir unsere Servicequalität nachverfolgen und messen können.

Internet

ORBCOMMunity
Das neue ORBCOMM Community Portal bietet Nutzern die Möglichkeit, den Status ihrer Tickets in Echtzeit abzufragen, eine Rücksendegenehmigung zu beantragen, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden, Unterlagen herunterzuladen und vieles mehr. Zur Beantragung eines Zugangs wenden Sie sich bitte per E-Mail an Customer.Care@orbcomm.com.

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