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Socios

Servicios Profesionales y Asistencia Técnica

Atención al cliente experta destinada a ayudar a nuestros socios a alcanzar el éxito

La atención al cliente de ORBCOMM le permitirá acceder a un equipo de recursos altamente cualificados con décadas de experiencia en el desarrollo de soluciones de IoT. Contamos con expertos en atención al cliente que se dedican exclusivamente a ayudarle a lograr el éxito, desde la ayuda para comenzar hasta el apoyo administrativo y técnico, pasando por nuestros servicios profesionales.

Servicios profesionales

Para aquellos retos técnicos de gran complejidad, nuestro equipo de ingenieros altamente cualificados (en adelante FAEs por sus siglas en inglés «field application engineers») está a su disposición. Han desarrollado aplicaciones en nuestros terminales durante muchos años y han resuelto retos técnicos que muchos socios pensaban que eran infranqueables. Nuestros FAEs pueden prestar servicios tan variados como el estudio detallado de los requisitos del cliente, la consultoría de sistemas o aplicaciones, la asistencia en materia de aprobación legislativa y el desarrollo de software a medida.

Nuestros expertos trabajan con usted para intentar comprender sus retos empresariales y técnicos y ayudarle a definir e implementar la mejor solución posible, lo que le permitirá lograr el éxito en la entrega de soluciones de IoT industrial. Inquire about our FAE services

Asistencia técnica gratuita

La tecnología es genial, pero a veces basta con hablar con alguien para solucionar un pedido, responder a una pregunta técnica, ayudar a depurar una aplicación o simplemente intercambiar ideas. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Para atender sus llamadas, tenemos oficinas en 10 países en todo el mundo, hablamos 7 idiomas y estamos abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para obtener información básica, nuestro portal de asistencia técnica le ofrece acceso a información administrativa, formación, documentación y software así como utilidades para probar y solucionar problemas con su aplicación.

Para preguntas o problemas de mayor complejidad, nuestro equipo de asistencia técnica está a su disposición para ofrecerle toda la información que necesita para lograr el éxito, incluyendo:

  • Pedidos y facturación
  • Aprovisionamiento y puesta en marcha
  • Solución de problemas
  • LUA y asistencia técnica para software de aplicaciones
  • Asistencia técnica para el desarrollo de apoyo o backend
  • Asistencia para pasarelas vía satélite

Le conectamos con los recursos que necesita para lograr el éxito.

Hágase socio

"Contamos con un equipo de ingenieros de ORBCOMM que nos ha ayudado a cumplir con los plazos de entrega y a superar las expectativas de nuestros clientes, trabajando en estrecha colaboración con ellos y permitiéndonos aprovechar su experiencia técnica.”

Nawaaf AlShalani, director general del grupo, Machinestalk