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Parceiros

Prestação de serviços e suporte

Atendimento ao cliente especializado dedicado a ajudar nossos parceiros a terem sucesso

O atendimento ao cliente ORBCOMM oferece acesso a uma equipe de recursos altamente qualificados com décadas de experiência diversa no apoio ao desenvolvimento de soluções de IoT. Desde ajudar você a começar, até o suporte técnico e administrativo e até fornecer-lhe nossos serviços profissionais pessoais, nossos especialistas em atendimento ao cliente estão dedicados a ajudá-lo a ter sucesso.

Prestação de serviços

Para desafios técnicos complexos, nossa equipe de engenheiros de aplicação em campo (FAEs) altamente qualificados estão prontos para ajudar. Eles desenvolveram aplicativos em nossos terminais por muitos anos e resolveram desafios técnicos que muitos parceiros haviam considerado como insuperáveis. Nossos FAEs podem fornecer serviços tão variados como detalhar os requisitos do cliente, fornecer consultoria de sistema ou aplicação, apoiar aprovação regulamentar, até o desenvolvimento de software personalizado.

Os nossos especialistas trabalham com você para entender seus negócios e desafios técnicos para ajudá-lo a definir e implementar a melhor solução possível, tornando mais fácil para você ter sucesso no fornecimento de soluções industriais de IoT. Inquire about our FAE services

Suporte gratuito

A tecnologia é ótima, mas às vezes, você precisa falar com alguém para ajeitar um pedido, responder a uma questão técnica, ajudar você no debug de um aplicativo, ou apenas para trocar ideias. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para você. Temos escritórios em 10 países em todo o mundo, falamos 7 línguas e estamos abertos 24 horas por dia para receber as suas ligações.

Para informações básicas, nosso portal de suporte lhe dá acesso a informações administrativas, treinamento, documentação e software e utilitários para testar e solucionar problemas de seu aplicativo

Para outras questões ou problemas, a nossa equipe de suporte está lá para que você obtenha todas as informações que você precisa para ser Bem-sucedido, incluindo:

  • Pedidos e faturação
  • Provisionamento e comissionamento
  • Solução de Problemas
  • Suporte para LUA e software de aplicativos
  • Apoio ao desenvolvimento de back-end
  • Suporte para gateway de satélite

Nós conectamos você aos recursos de que você precisa para ter sucesso.

Torne-se um parceiro

"Os engenheiros de aplicação em campo da ORBCOMM nos ajudaram a cumprir apertados prazos do cliente e a exceder as expectativas do cliente, trabalhando em estreita colaboração conosco e nos permitindo aproveitar seus conhecimentos técnicos.”

Nawaaf AlShalani, Group CEO, Machinestalk