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Professionelle Dienstleistungen und Unterstützung

Fachkundige Kundenbetreuung, die unseren Partnern zum Erfolg verhilft

Der Kundendienst von ORBCOMM bietet Ihnen Zugang zu einem Team hochqualifizierter Mitarbeiter mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Entwicklung von IoT-Lösungen. Von der Unterstützung bei den ersten Schritten über den administrativen und technischen Support bis hin zu persönlichen professionellen Dienstleistungen setzen unsere Experten alles daran, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Professionelle Dienstleistungen

Unser Team aus hochqualifizierten Field Application Engineers (FAE) steht Ihnen für diese komplexen technischen Herausforderungen zur Seite. Unser Team entwickelt bereits seit vielen Jahren Apps für unsere Terminals und hat technische Herausforderungen gemeistert, die viele Partner einst für unüberwindbar gehalten haben. Die Dienstleistungen unserer FAE reichen von der detaillierten Erfassung der Kundenanforderungen über die System- oder Anwendungsberatung, die Unterstützung bei der Zulassung bis hin zur individuellen Softwareentwicklung.

Unsere Experten arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre geschäftlichen und technischen Herausforderungen zu verstehen und Ihnen dabei zu helfen, die bestmögliche Lösung zu definieren und zu implementieren. So wird es für Sie einfach, erfolgreich industrielle IoT-Lösungen bereitzustellen.
Erkundigen Sie sich nach unseren FAE-Dienstleistungen

Kostenlose Unterstützung

Technologie ist großartig, aber manchmal müssen Sie einfach mit jemandem sprechen, um eine Bestellung zu klären, eine technische Frage zu beantworten, in einer App nach Fehlern zu suchen oder einfach nur Ideen auszutauschen. Unser Kundendienst ist für Sie da. Wir haben Niederlassungen in 10 Ländern weltweit, sprechen 7 Sprachen und sind rund um die Uhr für Sie da, um Ihre Anrufe entgegenzunehmen.

Für grundlegende Informationen bietet Ihnen unser Support-Portal Zugang zu administrativen Informationen, Schulungen, Dokumentationen sowie Software und Dienstprogrammen zum Testen und zur Fehlersuche in Ihrer Anwendung.

Bei komplizierteren Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundendienst mit allen Informationen, die Sie zu Ihrem Erfolg benötigen, zur Seite, darunter:

  • Bestellung und Abrechnung
  • Bereitstellung und Inbetriebnahme
  • Fehlersuche
  • LUA- und App-Software-Unterstützung
  • Backend-Entwicklungsunterstützung
  • Satelliten-Gateway-Unterstützung

Wir verbinden Sie mit den Ressourcen, die Sie für Ihren Erfolg benötigen.

Werden Sie Partner

„Die Field Application Engineers von ORBCOMM haben uns geholfen, enge Kundenfristen einzuhalten und die Kundenerwartungen zu übertreffen, indem sie eng mit uns zusammengearbeitet und uns ihr technisches Know-how zur Verfügung gestellt haben.“

Nawaaf AlShalani, Group CEO, Machinestalk